ANDROID-BRUGERE: Vi har intet imod at annullere en transaktion, så længe valutaen/genstandene i spillet ikke er blevet brugt. Vi sælge digitale goder, og så snart disse goder er blevet brugt, er der intet at refundere.

Du bedes læse vores vilkår og betingelser her (på engelsk):
https://www.kanoapps.com/terms-of-use

Særligt afsnittet "Virtuelle genstande" forklarer, at "du accepterer, at alle køb af virtuelle genstande og virtuel valuta solgt på siden (inklusive, men ikke begrænset til, kontanter, guld, UN-kredit, anden kredit og tjenestepoint i spillet) er endelige. Der gives ingen refusion, undtagen efter vores eget og absolutte skøn."

Vi opfordrer spillere til at indstille et kodeord, der skal bruges til at foretage køb på deres konto, så de undgår utilsigtet eller svigagtige køb. Denne artikel hjælper med dette:
https://support.google.com/googleplay/answer/1626831?hl=en&ref_topic=1046717

APPLE-BRUGERE:
Apple tillader ikke, at udviklere får adgang til deres database og iTunes-konti, så vi kan ikke give nogen refusion. Spillere vil være nødt til at kontakte Apple omkring eventuelle refusioner.

Alle spillere er velkommen til at kontakte deres pengeinstitut for yderligere hjælp til svigagtige køb.