Para poder visualizar los anuncios se requiere una buena conexión a internet. El uso de VPN o cortafuegos (por ejemplo, la red del lugar de trabajo) puede obstaculizar la conexión con nuestros proveedores de anuncios.

Prueba esto:

• Activa y desactiva el modo avión para restablecer tu conexión
• Si intentas visualizar un anuncio y acabas de iniciar el juego, intenta esperar un par de minutos; la conexión con el servidor de nuestro proveedor de anuncios puede demorarse al empezar.
• Cierra sesión y vuelve a iniciarla con tu cuenta de Google o Game Center.
• Asegúrate de tener espacio suficiente en tu dispositivo. Los anuncios de vídeo necesitan espacio libre para descargarse.
  • ANDROID: Borra la caché del juego desde los Ajustes de tu dispositivo -> Aplicaciones -> Idle Distiller -> Almacenamiento
  • iOS: Reinstala la aplicación; de esta manera solo se descargarán los recursos más recientes en uso. No perderás tu progreso con esto.
• ANDROID: Mueve la aplicación de la tarjeta SD a la memoria interna del dispositivo o al revés (lo importante es que esté instalada en la ubicación de almacenamiento con más espacio libre).
• Usar la red de datos en lugar de la conexión Wi-Fi o viceversa.
• Buscar una red Wi-Fi diferente.
• Por último, reiniciar completamente el dispositivo (apagarlo completamente y volver a encenderlo).

Como última opción, puedes restablecer tu ID. de publicidad.

RECUERDA: Si intentas restablecer tu ID. de publicidad varias veces, corres el riesgo de que el proveedor de anuncios te bloquee. No intentes esto más de dos o tres veces.

Restablecer ID de publicidad - Dispositivo Android:

• Ve a «Ajustes»
• Toca en «Servicios y preferencias» de Google
• En «Servicios y preferencias» de Google, toca en «Anuncios»
• Toca «Restablecer ID de publicidad»
• Toca «Aceptar»

Restablecer ID de publicidad - Dispositivo iOS:

• Ajustes
• Privacidad
• Publicidad
• Toca «Restablecer identificador de publicidad»