La mejor forma de notificarnos una incidencia es enviándonos un ticket desde el juego:
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Abre el menú de Ajustes tocando el engranaje gris que hay en la esquina inferior derecha.
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Toca el botón de «AYUDA».
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Toca el botón de «CONTACTO».
Se abrirá nuestra página de soporte donde encontrarás varios artículos (como este que estás leyendo) y un listado de preguntas más frecuentes sobre el juego.
- En la esquina superior derecha, toca las tres líneas horizontales.
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Toca en «Enviar una solicitud».
- Rellena el formulario con tu dirección de correo electrónico, asunto, y una descripción detallada de tu problema.
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Selecciona la razón por la que te pones en contacto con nosotros y adjunta una o varias capturas de pantalla relacionadas con el problema que estás experimentando.
Al enviar tu solicitud desde el juego, nos facilitas automáticamente una serie de datos que solemos necesitar por parte de nuestros usuarios (ID. de usuario, marca y modelo del dispositivo, etc.) y aceleramos el proceso de comunicación, ahorrándonos un tiempo valioso tanto a ti como a nosotros.