Apple suele agrupar varias transacciones en una. Por tanto, parecerá que te han cobrado de más por una compra que acabas de realizar cuando, en realidad, es un cargo conjunto de tus compras recientes.
Puedes verificar el desglose de todas las compras de tu cuenta en iTunes:
- Abre iTunes (en tu ordenador)
- Si utilizas En Familia, verás en tu historial las compras realizadas con tu ID de Apple, pero no las del resto de familiares (Para ver las compras del resto de familiares, inicia sesión con su ID de Apple).
- En la barra de menús de la parte superior de la pantalla de tu ordenador o en la parte superior de la ventana de iTunes, elige Cuenta -> Ver mi cuenta.
- Introduce tu contraseña y, a continuación, pulsa la tecla Retroceso o Intro de tu teclado, o haz clic en Ver cuenta.
- Desde la página de Información de cuenta, desplázate hacia abajo hasta el Historial de compras.
- A la derecha de Compra más reciente, haz clic en Ver todas. Tu historial de compras puede tardar un tiempo en cargarse.
- Para ver los detalles de una compra, haz clic en la flecha a la izquierda de la fecha del pedido. Tus compras más recientes se mostrarán primero.
- Podrás ver la fecha, hora y número de pedido online en la esquina superior derecha.
Si tienes cualquier otra duda o pregunta sobre tus compras a través de Apple, no dudes en ponerte en contacto con ellos, ya que nosotros no tenemos acceso a sus detalles ni gestionamos su reembolso.