USUARIOS DE ANDROID: Por nuestra parte, no hay inconveniente alguno para anular una transacción, siempre y cuando no hayas utilizado las divisas/objetos del juego comprados. Vendemos bienes digitales, y una vez se han consumido/usado dichos bienes, no hay nada que devolver.

Consulta nuestros Términos y condiciones aquí:
https://www.kanoapps.com/terms-of-use

Concretamente, la sección «Artículos virtuales» establece lo siguiente: «usted acepta que todas las compras de artículos y divisas virtuales de venta en la tienda del juego (incluidos, entre otros, el dinero del juego, oro, créditos de la ONU o cualquier otro tipo de créditos, puntos de favor) son definitivas. No se efectuarán reembolsos, salvo si lo considerásemos oportuno».

Instamos a los jugadores a establecer una contraseña para realizar compras con su cuenta y así evitar compras por accidente o fraudulentas. Para más información al respecto, consulta el siguiente artículo:
https://support.google.com/googleplay/answer/1626831?hl=en&ref_topic=1046717

USUARIOS DE APPLE:
Apple no facilita a los desarrolladores el acceso a su base de datos ni a sus cuentas de iTunes, por lo que no podemos realizar ningún tipo de reembolso.

Asimismo, instamos a cualquier jugador a ponerse en contacto con su entidad bancaria para obtener ayuda adicional en caso de compra fraudulenta.