Todos los jugadores deben tener una cuenta activa de Apple iTunes o Google Play vinculada a su dispositivo para poder realizar compras. Dichas cuentas deberán a su vez tener una tarjeta de débito o crédito (o tarjetas de juego) vinculadas para que haya saldo disponible para efectuar las compras en la aplicación.

Si una compra se rechaza, puede que no dispongas de suficiente saldo en tu cuenta o que la tarjeta vinculada a la cuenta no tenga activada las compras en línea. No dudes en ponerte en contacto con tu entidad bancaria para asegurarte de que tu tarjeta de débito o crédito tiene permiso para realizar compras en línea y dentro de aplicaciones. Asimismo, puedes ponerte en contacto con Google Play o Apple para conocer el estado de una compra.