Para poder investigar o acreditar tu cuenta necesitaremos el recibo de dicha compra (remitido por Google o Apple) y tu ID. de usuario.

Facilítanos la siguiente información:

1. Una copia o captura de pantalla de tu recibo:

• Si usas Android, Google te debe haber enviado una ID. de transacción que comienza por «GPA». Si no has recibido dicho correo (o lo has eliminado por error), también puedes hacer clic aquí para ver tus compras. Después, selecciona una compra para ver su ID. de transacción.
• Si usas iOS, Apple te debe haber enviado un recibo de compra.

2. Tu ID. de usuario:

• Toca el icono del engranaje en la esquina inferior derecha para abrir los Ajustes
• Tu ID. de usuario aparece en la parte inferior

Realiza una captura de pantalla de todo lo anterior y adjunta tus capturas en un correo electrónico a esta dirección: idle.distiller.support@kanoapps.com

¡Gracias!