¡Qué mala pata! Sigue estos pasos para ver si se resuelve el problema:
- Reinicia tu dispositivo.
- Si usas Android, prueba a borrar la caché del juego desde los Ajustes -> Aplicaciones -> Idle Distiller -> Almacenamiento
- Prueba a cargar el juego desde una conexión a la red diferente (por ejemplo, una red Wi-Fi distinta o usando los datos móviles).
- Si estás en iOS, prueba a desinstalar y reinstalar rápidamente para ver si hay suerte. No temas, ¡no perderás tu progreso en el juego!
Otra opción es intentar liberar algo de espacio de almacenamiento en tu dispositivo. Por ejemplo, puedes borrar fotos antiguas, vídeos o aplicaciones que ya no uses.
Si después de esto sigues teniendo problemas para cargar el juego, visita Google Play o la App Store para comprobar que tu dispositivo tiene instalada la versión del sistema operativo más reciente.
Si tu versión de sistema operativo es la más reciente, envía un ticket de incidencia a nuestro equipo de soporte técnico con la siguiente información:
- ¿Hasta dónde se carga el juego? (Adjunta una captura de pantalla con tu mensaje siempre que puedas).
- Marca y modelo de tu dispositivo (por ejemplo, iPhone 6C)
- Versión actual del sistema operativo de tu dispositivo (por ejemplo, Android 6.0.1)