¡Me aparece el error «No se ha podido conectar al servidor» constantemente!

Cuando aparece este mensaje de error suele significar que la conexión de tu dispositivo con nuestros servidores del juego se ha interrumpido...

Especificaciones mínimas del dispositivo

El juego requiere que tu dispositivo cumpla con las siguientes especificaciones:Mínimo 1 GB de RAMMínimo 1,2 GHz de procesadorInterfaz ...

¡Mi juego no carga!

¡Qué mala pata! Sigue estos pasos para ver si se resuelve el problema:Reinicia tu dispositivo. Si usas Android, prueba a borrar la caché del...

¡Mis negocios automatizados han dejado de generar dinero!

Si tus negocios automatizados dejan de generar dinero (ya sea en tu partida principal o durante un evento), esto suele deberse a una de las ...

¡No me salen anuncios de vídeo!

Para poder visualizar los anuncios se requiere una buena conexión a internet. El uso de VPN o cortafuegos (por ejemplo, la red del lugar de ...

¡Mi juego se cuelga todo el rato!

¡Sentimos mucho que estés teniendo problemas para jugar! Echa un vistazo a las siguientes posibles soluciones, y no dudes en enviarnos un ti...

¿Cómo recupero mi partida en un dispositivo nuevo o tras restaurar los datos de fábrica?

Lo ideal es vincular la cuenta de juego de tu dispositivo original a tu cuenta de Facebook, Servicios de Google Play o Apple Connect. De est...

¿Cómo consigo mi ID. de usuario?

Tener a mano tu ID. de usuario es muy conveniente, pues con ella, el equipo de soporte técnico puede encontrar tu cuenta en su sistema.De es...

¿Cómo consigo mi ID. de Facebook?

Si quieres recuperar una cuenta antigua del juego vinculada a tu cuenta de Facebook, el equipo de soporte técnico puede ayudarte a encontrar...