ANDROID-KÄYTTÄJÄT: Peruutamme mielellämme maksutapahtuman, kunhan pelivaluuttaa tai pelin esineitä ei ole käytetty. Myymme digitaalisia hyödykkeitä, ja kun hyödykkeet on käytetty, ei ole enää mitään, mistä rahat voisi maksaa takaisin.

Tutustu englanninkielisiin käyttöehtoihin:
https://www.kanoapps.com/terms-of-use

Kiinnitä erityistä huomiota osioon "Virtual Items” (Virtuaalihyödykkeet), jossa todetaan suomennettuna seuraavaa: ”käyttäjä hyväksyy, että kaikki Sivustolla tapahtuvat virtuaalisten esineiden ja virtuaalivaluutan ostot (mukaan lukien muun muassa pelivaluutta, kulta, UN-krediitit, muut krediitit ja suosiopisteet) ovat lopullisia. Rahoja ei palauteta muuten kuin yksinomaisen ja ehdottoman harkintavaltamme mukaan."

Suosittelemme salasanan määrittämistä tilillä tehtäviä ostoksia varten, jotta vahingossa tai petollisesti tehdyiltä ostoksilta vältyttäisiin. Ohjeet salasanan määrittämiseen ovat seuraavassa artikkelissa:
https://support.google.com/googleplay/answer/1626831?hl=en&ref_topic=1046717

APPLE-KÄYTTÄJÄT:
Apple ei salli pelinkehittäjien käyttää tietokantaa tai iTunes-tilejä, joten emme voi palauttaa rahoja. Pelaajien tulee ottaa yhteyttä suoraan Appleen, jos he toivovat rahanpalautusta.

Vilpillisten ostosten osalta kaikki pelaajat voivat ottaa yhteyttä rahoituslaitokseensa ja pyytää apua.