Jotta voimme tutkia ongelmaa tai tehdä hyvityksen tilillesi, tarvitsemme Googlelta tai Applelta saamasi kuitin sekä oman käyttäjätunnuksesi.

Toimita meille seuraavat tiedot:

1. Valokopio tai kuvakaappaus kuitista:

  • Android-järjestelmässä Google on lähettänyt sinulle sähköpostissa tapahtumatunnuksen (Transaction ID), jonka alussa on GPA-koodi. Jos et ole saanut sähköpostia (tai jos olet poistanut sen), voit myös napauttaa tässä, jotta ostoksesi tulevat näkyviin, ja valitsemalla haluamasi ostoksen saat tapahtumatunnuksen näkyviin.
  • iOS-järjestelmässä Apple on lähettänyt sinulle kuitin.

2. Käyttäjätunnuksesi:

  • Napauta oikeassa alakulmassa olevaa hammasrataskuvaketta, niin Asetukset-valikko avautuu.
  • Käyttäjätunnuksesi näkyy alimmaisena.

Ota yllä olevista tiedoista kuvakaappauksia ja liitä ne sähköpostiviestiin, joka tulee lähettää osoitteeseen idle.distiller.support@kanoapps.com

Kiitos!