Jotta voimme tutkia ongelmaa tai tehdä hyvityksen tilillesi, tarvitsemme Googlelta tai Applelta saamasi kuitin sekä oman käyttäjätunnuksesi.
Toimita meille seuraavat tiedot:
1. Valokopio tai kuvakaappaus kuitista:
- Android-järjestelmässä Google on lähettänyt sinulle sähköpostissa tapahtumatunnuksen (Transaction ID), jonka alussa on GPA-koodi. Jos et ole saanut sähköpostia (tai jos olet poistanut sen), voit myös napauttaa tässä, jotta ostoksesi tulevat näkyviin, ja valitsemalla haluamasi ostoksen saat tapahtumatunnuksen näkyviin.
- iOS-järjestelmässä Apple on lähettänyt sinulle kuitin.
2. Käyttäjätunnuksesi:
- Napauta oikeassa alakulmassa olevaa hammasrataskuvaketta, niin Asetukset-valikko avautuu.
- Käyttäjätunnuksesi näkyy alimmaisena.
Ota yllä olevista tiedoista kuvakaappauksia ja liitä ne sähköpostiviestiin, joka tulee lähettää osoitteeseen idle.distiller.support@kanoapps.com
Kiitos!