Le meilleur moyen de nous envoyer un ticket est de le faire directement depuis le jeu :
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Ouvre le menu des Paramètres en touchant la petite icône en forme d'engrenage en bas à droite.
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Touche le bouton "AIDE".
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Touche ensuite le bouton "CONTACTE-NOUS".
Tu seras redirigé(e) vers notre page d'assistance qui regroupe divers articles (comme celui que tu lis actuellement) ainsi qu'une section FAQ sur le jeu.
- En haut à droite, touche les trois lignes horizontales.
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Touche ensuite "Envoyer une demande".
- Saisis ton adresse e-mail et l'objet de ta demande, puis décris précisément ton problème.
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Sélectionne ensuite le thème de ta demande et joins toutes captures d'écran utiles liées au problème décrit.
En nous envoyant un ticket depuis le jeu, nous pourrons récupérer de nombreuses informations que nous demandons habituellement aux joueurs (ID utilisateur, marque et modèle de l'appareil, etc.). Cela fait ainsi gagner du temps à tout le monde, car les échanges entre l'assistance et les joueurs sont réduits.