Affinché gli annunci siano disponibili, è necessaria una connessione Internet stabile. Anche VPN o firewall (ad es. in un luogo di lavoro) possono impedire la connessione ai nostri fornitori di annunci.

Alcune cose da provare:

  • Attiva la modalità aereo e poi disattivala per ripristinare la connessione
  • Se stai cercando di guardare un annuncio subito dopo aver aperto il gioco, prova ad aspettare un paio di minuti: potrebbe volerci del tempo per connettersi ai server del nostro fornitore di annunci.
  • Esci e riaccedi al tuo account Google o Game Center
  • Assicurati di avere abbastanza spazio libero sul tuo dispositivo: gli annunci richiedono il download di video che possono essere di grandi dimensioni.
    • ANDROID: svuota la cache del gioco accedendo alle Impostazioni del tuo dispositivo -> App -> Idle Distiller -> Memoria archiviazione
    • iOS: reinstalla l'app, così scaricherai solo le risorse utilizzate attualmente, senza perdere i progressi di gioco.
  • ANDROID: prova a spostare l'app dalla scheda SD alla memoria interna del dispositivo o viceversa; dovrebbe trovarsi nella posizione di archiviazione con più spazio libero.
  • Con una connessione dati e non Wi-Fi
  • Una rete Wi-Fi diversa
  • Infine, riavvia il dispositivo (spegnilo completamente e poi riaccendilo)

Come ultima risorsa, è possibile reimpostare l'ID pubblicità.

NOTA: reimpostando l'ID pubblicità più volte corri il rischio che il fornitore di annunci ti blocchi. Per favore, provalo solo un paio di volte al massimo.

Reimposta ID pubblicità - Dispositivo Android:

  • vai in “Impostazioni”
  • In Personale, tocca “Servizi Google”
  • In Servizi, tocca “Annunci”
  • Tocca “Reimposta ID pubblicità”
  • Tocca “OK”

Reimposta ID pubblicità - Dispositivo iOS:

  • Impostazioni
  • Privacy
  • Pubblicità
  • Tocca “Ripristina identificatore”