Oh no! Prova quanto segue per vedere se il problema si risolve:
- Riavvia il dispositivo.
- Se sei su Android, prova a svuotare la cache andando su Impostazioni -> App -> Idle Distiller -> Memoria archiviazione
- Prova a caricare il gioco con un'altra connessione di rete (es: una rete Wi-Fi diversa o usando i dati cellulare).
- Se sei su iOS, prova un rapido disinstalla-reinstalla per vedere se aiuta. Non preoccuparti, questo non influirà sui tuoi progressi di gioco!
Potresti anche provare a liberare spazio sul tuo dispositivo. Rimuovere vecchie foto, video o app che non utilizzi più può aiutarti.
Se hai ancora problemi di caricamento, controlla Google Play o l'App Store per assicurarti che il tuo dispositivo abbia l'ultima versione del sistema operativo.
Se utilizzi l'ultima versione del sistema operativo, invia un ticket alla nostra assistenza e fornisci quanto segue:
- Fino a che punto si carica il gioco? (Se possibile, allega uno screenshot alla risposta)
- Marca e modello del dispositivo (es: iPhone 6C)
- Versione del sistema operativo in esecuzione sul dispositivo (es: Android 6.0.1)