Idealmente, collega il tuo account a Facebook, Google Play Services o Apple Connect sul dispositivo originale. In questo modo, quando accedi allo stesso account su un nuovo dispositivo, il tuo account di gioco verrà trovato e sarai in grado di giocare su più dispositivi senza problemi.
Se ciò non è possibile, possiamo collegare manualmente il tuo gioco originale al tuo dispositivo se:
- Hai l'ID utente del tuo gioco originale
- Hai l'ID utente del tuo nuovo gioco
Per aiutarti, è sufficiente che ci invii un ticket con le informazioni di cui sopra.
Per ottenere il tuo ID utente:
Tocca l'icona a forma di ingranaggio in basso a destra ed esso verrà visualizzato nella parte inferiore della schermata Impostazioni. Tocca il pulsante “Copia ID sugli appunti” e incollalo nella tua e-mail!
Nota: se hai difficoltà a trovare il tuo ID utente precedente o non hai più accesso a quel dispositivo, potremmo essere in grado di trovarlo utilizzando il tuo ID Facebook (se hai collegato il gioco a Facebook) o utilizzando un ID transazione da un precedente acquisto su Google Play. Anche conoscere il modello del telefono precedente e di quello attuale, nonché la posizione da cui stai giocando (città, stato/provincia, paese) può essere d'aiuto.