Als je hebt meegedaan aan een actie, worden de ijsdiamanten normaal gesproken binnen een paar uur door onze advertentiepartner ironSource toegekend.

We raden je aan om vanaf het begin van een actie de status ervan te controleren en te kijken of deze wordt gevolgd.

Dit doe je zo:

• Selecteer 'AAN DE GANG' op de actiemuur
• Als je niet ziet wat je zoekt, selecteer dan linksboven de drie stippen en tik op 'contact met klantenservice'.

• Als de actie niet in de lijst staat, wordt hij niet gevolgd en moet je een andere actie proberen.
• Als de status 'LOPEND (in afwachting van goedkeuring van de adverteerder)' is, duurt het niet meer lang voordat je ijsdiamanten worden bijgeschreven.
• Als de status toegekend is, maar je hebt nog geen ijsdiamanten ontvangen, stuur dan een ticket naar onze klantenservice zodat we kunnen controleren welke ijsdiamanten je via de actiemuur hebt verdiend.
• Als de status niet openstaand of afgerond is, of de status staat al een tijdje op openstaand, moet je contact opnemen met de adverteerder omdat deze de acties regelt. Gebruik hiervoor Contact opnemen in het menu van de actiemuur