Als je reclames wilt zien, heb je een goede internetverbinding nodig. Ook VPN's of firewalls (bijvoorbeeld vanaf je werk) kunnen de verbinding naar onze adverteerders blokkeren.

Probeer de volgende oplossingen:

• Zet je vliegtuigmodus aan en weer uit om je verbinding te resetten.
• Als je meteen nadat je het spel hebt geopend een reclame wilt bekijken, wacht dan een paar minuten. Soms duurt het even voordat de verbinding met de servers van onze adverteerders tot stand komt.
• Meld je af en weer aan bij je Google- of Game Center-account.
• Zorg dat je voldoende vrije ruimte op je apparaat hebt. De video's die je voor reclames moet downloaden zijn soms best groot.
  • ANDROID: Wis de cache voor het spel. Dit doe je onder Apparaatinstellingen -> Apps -> Idle Distiller -> Opslag
  • iOS: Installeer de app opnieuw. Hiermee download je alleen de actuele inhoud, je voortgang blijft behouden.
• ANDROID: Kijk of je de app van je SD-kaart naar het interne geheugen van je apparaat kunt verplaatsen (of andersom). De app moet op de plek zitten met de meeste vrije ruimte.
• Op een dataverbinding en geen wifi
• Een ander wifinetwerk
• Tot slot, een volledige herstart van je apparaat (zet het uit en weer aan)

Als laatste redmiddel kun je je advertentie-ID resetten.

LET OP: Als je je advertentie-ID meerdere keren reset, kan de adverteerder je blokkeren. Doe dit hooguit een of twee keer.

Advertentie-ID resetten voor Android:

• Ga naar Instellingen
• Tik onder Privacy op Google Services
• Tik onder Services op Advertenties
• Tik op Advertentie-ID resetten
• Tik op OK

Advertentie-ID resetten voor iOS:

• Instellingen
• Privacy
• Reclames
• Tik op 'Reset advertentie-ID'