Alle spelers moeten een actief Apple iTunes- of Google Play-account hebben dat met hun apparaat is verbonden om aankopen te kunnen doen. Deze accounts moeten gekoppeld zijn aan een creditcard, debetkaart of gamecard zodat er voldoende geld is voor aankopen in de app.

Als een aankoop wordt afgewezen, staat er mogelijk niet genoeg saldo op je account of is de kaart die aan je account is gekoppeld niet ingesteld voor online aankopen. Vraag je financiële instelling of ze je creditcard of debetkaart willen activeren voor online aankopen en aankopen in het spel. Je kunt ook contact opnemen met Google Play of Apple over de status van een aankoop.