ANDROID-GEBRUIKERS: Ook voor aankopen die zonder jouw medeweten zijn gedaan, kunnen we zonder problemen een transactie terugdraaien mits de spelvaluta of -voorwerpen niet zijn gebruikt. We verkopen namelijk digitale goederen en zodra deze zijn gebruikt, valt er niets meer terug te betalen.

Meer info vind je in onze Gebruiksvoorwaarden (Engels):

https://www.kanoapps.com/terms-of-use

Lees met name het gedeelte Virtuele voorwerpen. Hierin staat dat 'je onderschrijft dat alle aankopen van virtuele voorwerpen en valuta (inclusief maar niet beperkt tot spelvaluta, goud, VN-kredieten, andere kredieten en gunstpunten) op de website definitief zijn. Deze worden nooit terugbetaald, behalve uit coulanceoverwegingen'.

Daarnaast, als je een geautoriseerde gebruiker bent of je creditcardgegevens in het account hebt gezet, ben je wel verantwoordelijk voor alle aankopen op dat account.

We adviseren spelers om een wachtwoord in te stellen voor aankopen op hun account om onopzettelijke of frauduleuze aankopen te voorkomen. Dit artikel is handig:
https://support.google.com/googleplay/answer/1626831?hl=en&ref_topic=1046717