Voor het onderzoek of de terugbetaling hebben we het betalingsbewijs nodig dat je van Google of Apple hebt ontvangen, plus je gebruikerscode.

Stuur ons het volgende:

1. Een kopie of screenshot van je betalingsbewijs:

• Op Android, Google heeft je een transactie-ID gestuurd met de beginletters GPA. Als je dat bericht niet hebt ontvangen (of het hebt verwijderd), kun je ook hier klikken om je aankopen te bekijken. Selecteer vervolgens een aankoop om de transactie-ID te bekijken.
• Op iOS, Apple heeft je een e-mail met het ontvangstbewijs gestuurd.

2. Je gebruikerscode:

• Tik onderaan op het tandwiel voor Instellingen
• Je ziet helemaal onderaan je gebruikerscode.

Maak screenshots van het bovenstaande en stuur ze in een e-mail naar idle.distiller.support@kanoapps.com.

Alvast bedankt!