O, nee! Probeer het probleem met de volgende stappen op te lossen:

• Start je apparaat opnieuw op.
• Als je Android gebruikt, wis dan de cache onder Instellingen -> Apps -> Idle Distiller -> Opslag
• Laad het spel op een andere netwerkverbinding (een ander wifinetwerk of op je mobiel).
• Als je iOS gebruikt, verwijder het spel en installeer het opnieuw. Maak je geen zorgen, je voortgang blijft behouden!

Het kan ook helpen om ruimte vrij te maken op je apparaat. Verwijder oude foto's, video's of apps die je niet meer gebruikt.

Als het spel nog steeds niet laadt, controleer dan op Google Play of de App Store of je apparaat de nieuwste versie van je besturingssysteem gebruikt.

Als dat zo is, stuur dan een ticket naar onze klantenservice en vermeld het volgende:

• Tot hoe ver laadt het spel? (Stuur een screenshot mee als het kan.)
• Merk en model van je apparaat (bijv. iPhone 6C)
• de versie van het besturingssysteem waarop je apparaat draait (bijv.: Android 6.0.1)