We vinden het heel vervelend voor je dat je problemen met ons spel ervaart. Lees de volgende stappen om de problemen op te lossen en maak een ticket aan als je er niet uitkomt.
CRASHES TIJDENS HET LADEN/SPELEN:
Crashes komen het vaakst voor als een apparaat niet genoeg middelen heeft om het spel uit te voeren. [Zie de minimumvereisten voor apparaten]
Als het spel regelmatig crasht, kijk dan of je met deze tips je apparaat beter kunt laten werken:
- Zorg dat er tijdens het spelen geen andere apps op de achtergrond worden uitgevoerd
- Als het spel alleen na langdurig spelen crasht, sluit dan de app wat vaker gedwongen af.
- Wis regelmatig de cache/data op je apparaat.
- Android: Instellingen -> Apps -> Zoek het spel en tik erop. -> Opslag
- iOS: Installeer de app opnieuw (je voortgang blijft behouden).
- Start je apparaat om de paar dagen opnieuw op zodat het optimaal functioneert.
- Controleer of je de nieuwste versie van het besturingssysteem voor je apparaat gebruikt.
CRASHES TIJDENS VIDEORECLAMES:
We proberen de stabiliteit tijdens de weergave van reclames continu te verbeteren.
Mocht het spel steeds tijdens een bepaalde reclame crashen, maak dan een screenshot van de betreffende reclame(s) en stuur dat naar idle.distiller.support@kanoapps.com
We hebben meerdere reclamepartners, dus het is voor ons belangrijk om te weten welke reclame problemen veroorzaakt en van welke adverteerder de reclame afkomstig is.