Aankoop gaat via het verkeerde Google-account / de verkeerde betaalmethode

Krijg je het verkeerde Google-account of de verkeerde betaalopties te zien als je iets wilt kopen? Als je meerdere Google-accounts gebruikt,...

Ik ben twee keer berekend voor mijn aankoop via Google Play.

Soms berekent Google Play je twee keer voor een aankoop, maar de tweede aankoop wordt onmiddellijk geannuleerd. Je betaalt dus echt maar één...

Ik betaal veel meer dan aangekondigd voor mijn aankoop via Apple Play.

Apple groepeert transacties vaak waardoor het lijkt alsof je veel meer voor je aankoop hebt betaald. In werkelijkheid betaal je meerdere rec...

Ik wil een terugbetaling.

ANDROID-GEBRUIKERS: We kunnen een transactie terugdraaien mits de spelvaluta of -voorwerpen niet zijn gebruikt. We verkopen digitale goedere...

Mijn aankoop blijft hangen

Alle spelers moeten een actief Apple iTunes- of Google Play-account hebben dat met hun apparaat is verbonden om aankopen te kunnen doen. Dez...

Mijn gezinsleden hebben zonder mijn medeweten iets gekocht.

ANDROID-GEBRUIKERS: Ook voor aankopen die zonder jouw medeweten zijn gedaan, kunnen we zonder problemen een transactie terugdraaien mits de ...

Er is een probleem met mijn aankoop / Ik heb mijn voorwerpen niet ontvangen.

Voor het onderzoek of de terugbetaling hebben we het betalingsbewijs nodig dat je van Google of Apple hebt ontvangen, plus je gebruikerscode...

Introducing: Brew Pass! 🎉

🎉 Introducing: Brew Pass! 🎉   By popular demand, you can now participate in our newest seasonal feature (released in April 2025)...