För att du ska kunna se videoannonser behöver du en bra internetanslutning. Även VPN och brandväggar (t.ex. på jobbet) kan förhindra en anslutning till våra annonsleverantörer.

Du kan prova ett par saker:

• Aktivera flygplansläge och stäng av det igen för att återställa din anslutning
• Om du försöker se en videoannons direkt efter att du startat spelet kan du försöka vänta några minuter – det kan ta en stund att ansluta till våra annonsörers servrar.
• Logga ut från ditt Google- eller Game Center-konto och logga in igen
• Kontrollera att du har tillräckligt med ledigt utrymme på din enhet – annonserna kräver att du laddar ner videor som kan vara stora.
  • ANDROID: Töm spelets cache genom att gå till enhetens Inställningar -> Appar -> Idle Distiller -> Lagring
  • iOS: Installera om appen, då laddas endast aktuella resurser ner. Du förlorar inga framsteg.
• ANDROID: Prova att flytta appen från ditt SD-kort till enhetens interna minne, eller tvärtom – den ska ligga där det finns mest plats.
• Via en dataanslutning och inte WiFi
• Ett annat WiFi-nätverk
• Slutligen kan du starta om din enhet (stänga av den helt och starta om)

Som en sista utväg kan du återställa ditt annons-ID.

OBS: Om du återställer ditt annons-ID upprepade gånger finns en risk att annonsleverantören blockerar dig. Prova den här lösningen endast en eller två gånger.

Återställ annons-ID - Android:

• Gå till ”Inställningar”
• Tryck på "Google Services" under Personligt
• Tryck på "Annonser" under Services
• Tryck på ”Återställ annons-ID”
• Tryck på ”OK”

Återställ annons-ID - iOS:

• Inställningar
• Sekretess
• Annonsering
• Tryck på ”Återställ annonsidentifierare”