Har du problem med att fel Google-konto eller fel betalningsalternativ visas när du försöker göra ett köp? Om du använder flera Google-konton kan du ha problem med att fel konto är kopplat till spelappen.
Följande steg kommer att koppla ett nytt Google-konto till appen så att du kan använda dina föredragna betalningsmetoder.
FÖRBEREDELSE: Du bör inte förlora dina framsteg under dessa steg, men vi rekommenderar att du sparar ditt användar-ID för säkerhets skull. Gå in i spelet, inställningar (kugghjulet) tryck på "Kopiera ID till urklipp" och klistra in/spara det någonstans på din enhet. Om dina framsteg inte återställs automatiskt skickar du detta ID med det nya användar-ID:et till vårt supportteam så återställer vi det åt dig.
- OBS! Avinstallera spelet från din enhet
- Öppna en webbläsare på valfri dator (INTE en/din Android-enhet)
- Gå till https://play.google.com/store
STEG 4 ÄR VIKTIGT - Klicka på kontoikonen (överst till höger) för att logga in på ditt önskade konto
- Leta upp och välj spelet
- Klicka på ”Installera”
- Välj rätt enhet (om det finns flera alternativ)
OBS! Om du inte hittar rätt enhet måste du logga in på Google-kontot på enheten innan du fortsätter. - Du bör få upp meddelandet ”Appen kommer snart att installeras på din enhet"
- Öppna appen på din enhet.
OBS! Om du INTE avinstallerade appen i förväg kommer processen inte att fungera och du måste börja om.