Alla spelare måste ha ett aktivt Apple iTunes- eller Google Play-konto kopplat till sin enhet för att kunna genomföra köp. Dessa konton behöver ett kredit-/betalkort eller bifogade spelkort så det finns pengar att dra för köp i appen.

Om ett köp nekas kan det bero på att det inte finns tillräckligt med pengar på kontot, eller att kortet du har kopplat till kontot inte är godkänt för onlineköp. Kontakta gärna din bank för att se till att du får göra köp online eller i spel med ditt kredit-/betalkort. Du kan även kontakta Google Play eller Apple om status för ett visst köp.